Troca ou devolução

QUAL É O PROCESSO DE TROCA OU DEVOLUÇÃO DE UM PRODUTO?

Caso você receba um produto diferente do seu pedido, você pode efetuar a troca ou a devolução SEGUINDO as importantes observações e condições abaixo:

a)O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso, a devolução será aceita somente com o produto apresentando perfeitas condições. É de extrema importância que o acondicionamento (embalagem) para que a mercadoria retorne seja feito com qualidade, pois quando a mesma regressar, será analisada na entrada, e caso apresente avaria, não será aceita.

b)O produto não pode ser usado, alterado ou modificado.

c)O reembolso do valor do frete só ocorrerá quando a causa da troca ou devolução se der por erro da Editora Alicanto.

d)A troca e(ou) reembolsos caso necessários somente se darão após recebimento e análise do produto pela Editora Alicanto

e)O tempo máximo para a solução de um problema por lei é de 30 dias, a Editora Alicanto busca soluções no menor tempo possível,onde disponibilizamos de uma equipe especializada com objetivo de minimizar os transtornos que possam ser causados aos nossos clientes.

g)Quando houver a necessidade de troca ou devolução o cliente deve entrar em contato com a nossa empresa para combinar as ações que irão solucionar a questão através dos seguintes meios de comunicação:

e-mail : contato@editoraalicanto.com.br

Telefone: (47) 3369-9133

QUAL É O TEMPO PARA INICIAR UM CANAL DE DEVOLUÇÃO OU TROCA DE  PRODUTOS?

Mercadorias com divergências de pedido devem ser informados no prazo máximo de 7 DIAS do recebimento, após este período não nos responsabilizamos pela troca. O tempo máximo para a solução de um problema por lei é de 30 dias, a Editora Alicanto busca soluções no menor tempo possível, onde disponibilizamos de uma equipe especializada com objetivo de minimizar os transtornos que possam ser causados a nossos clientes.

FRETE NA TROCA DE PRODUTOS :

A editora Alicanto se responsabiliza pelo custo de frete quando houver divergencia do produto e pedido. 

A editora Alicanto não reembolsará o valor de frete em trocas quais não possuam divergencia de pedido e produto. 

Sobre a loja

Bem vindo à loja virtual da editora Alicanto. Aqui você encontra ofertas , pré-venda de nossos livros,brindes e promoções exclusivas. www.editoraalicanto.com.br www.facebook.com/editoraalicanto

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